Retour et Remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous offrons une garantie 100 jours satisfait ou remboursé.
Vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre oreiller. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour et un remboursement.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour :
- Le produit ne doit pas être endommagé
- Il doit être retourné dans un état propre et hygiénique
- L’emballage d’origine est recommandé (sans être obligatoire)
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit est utilisé de manière excessive ou dans des conditions non conformes à son usage.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer votre produit.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante :
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.
CONTACT
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.